Todos los productos y equipos vendidos por TXB Distribuciones Especializadas E.U. cuentan con el respaldo y garantía legal de acuerdo a la normatividad; como los manifiestos de importación en los productos, .

Nuestros equipos de iluminación LED de Recarga Solar tienen una garantía de DOS (2) años por defectos de fabrica o mal funcionamiento en buenas condiciones de su instalación (Por lo que es recomendable en el caso de Lámparas y Reflectores, ubicar su panel en un sitio donde por mínimo le de luz solar por 6 horas).

» Exoneración de responsabilidad:

TxB Distribuciones Especializadas E.U. quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.

Para nosotros es importante la satisfacción de compra de nuestros clientes, por ello para aquellos productos que presenten fallas de funcionamiento por defectos de fabrica, si nuestros productos no llenaron sus expectativas o no cumplen con los requerimientos deseados por el cliente, existe la posibilidad de la devolución del producto, la cual solo podrá realizarse antes de seís días luego de comprado el producto.

• Para agilizar el proceso es recomendable tener la factura del producto en buen estado.
• Los productos y equipos tienen que tener un buen estado para su retorno.
• Los productos y equipos que presenten señales de un mal uso o de modificación significativa no serán tenidos en cuenta para el retorno.
• Deben ser devueltos en su empaque original en buen estado.

Derecho de Retorno de Productos:

En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividad vigente: A) La solicitud de devolución deberá ser notificada a TxB Distribuciones Especializadas E.U. dentro de los seis (6) días siguientes al recibo del producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con la línea de atención al cliente número 3102227661 , o mediante el correo electrónico gerencia@txbdistribuciones.com . b) Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas y embalaje original con los que fueron entregados. c) El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas políticas de devolución, y por consiguiente, se haga uso de la facultad de retracto, TxB Distribuciones Especializadas E.U. deberá reintegrar el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario contados desde el momento en que el cliente ejerció el derecho de retracto, ya que, en caso de pago con tarjeta de crédito, la institución financiera o de pago pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, TxB Distribuciones Especializadas E.U. encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, TxB Distribuciones Especializadas E.U. estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.

Los precios suministrados en nuestras cotizaciones están calculadas en Pesos Colombianos (COP), y estas tienen una validez de 8 días calendario, pasado este tiempo los precios ofrecidos no podrán ser tomados en cuenta y será necesario el cotizar nuevamente su pedido.

Dentro de los precios suministrados ya están incluidos los impuestos legalmente establecidos en Colombia, y podrían variar del tipo de transacción que se lleve a cabo.

Es importante que comprenda lo que entendemos por información de facturación en el proceso de pago. La dirección de facturación es la dirección a la que su banco envía su estado de cuenta de tarjeta de crédito mensual. La dirección de la factura que nos proporciona debe estar de acuerdo con la dirección que el banco emisor de la tarjeta tiene en el archivo. Asegúrese de proporcionar la información correcta, incluso si los artículos se van a enviar a una ubicación diferente. Lamentamos que sean ocasionalmente necesarios, pero estos pasos están diseñados para salvaguardar contra el fraude de tarjetas de crédito y el robo de identidad.

TXB Distribuciones Especializadas E.U. verificará consignación o transferencias realizadas por el clientes antes del envío de la mercancía en el caso del envió de mercancías nacionales e internacionales.

Tenemos un precio base de envíos fuera del perímetro urbano de Bogotá de $25,000 (Veinticinco Mil Pesos Colombianos) si el envío sale mas costoso de ese valor como cortesía la empresa se hará cargo de la diferencia hasta un máximo de $25,000 (Veinticinco Mil Pesos Colombianos). En Otras palabras si el despacho de su compra cuesta más de $50,000 (Cincuenta Mil Pesos Colombianos) el valor restante correrá por parte del comprador de los productos.

Su Privacidad

En TxB Distribuciones Especializadas E.U. Creemos que nuestros visitantes en línea tienen derecho a saber qué información recopilamos cuando visitan nuestros sitios Web. Las directivas contenidas en este documento se aplican sólo a las visitas hechas al sitio Web operado por/para TxB Distribuciones Especializadas E.U. Los sitios vinculados a/desde estos sitios pueden tener políticas diferentes. Por consiguiente y para obtener más detalles, le rogamos revise los avisos relativos a la política de privacidad de esos sitios.

TxB Distribuciones Especializadas E.U. No recopila en este sitio, sin el conocimiento de usted, información personalmente identificable sobre usted. Toda información es recopilada directamente de usted. Si bien usted no tiene obligación alguna de proveernos esta información, observe por favor que de no proveerla, usted no podrá participar en algunas de las actividades ofrecidas por el sitio de TxB EcoFriendly.

¿Qué información recopilamos y cómo la usamos?

De cada visitante al sitio Web de TxB EcoAmigable, el servidor Web de TxB EcoFriendly reconoce y almacena automáticamente la combinación dirección IP/nombre de dominio del visitante. Esta información nos sirve para seguir los esquemas de tráfico de nuestros sitios y lograr objetivos tales como realzar la usabilidad de los sitios. Su computadora nos provee automáticamente esta información cada vez que usted inicia sesión, a menos que haya activado alguna tecnología bloqueadora ofrecida por algunos navegadores Web.

Además de eso, TxB Distribuciones Especializadas E.U. Puede pedirle «información personal», por ejemplo, su dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal, número de tarjeta de crédito y otros datos para permitirle participar en concursos, promociones, certámenes, salas de charla electrónica o carteleras electrónicas, así como para llenar un cupón de inscripción o pedir productos y servicios en este sitio.

TxB Distribuciones Especializadas E.U. puede solicitarle también información personal con el objeto de que:

a) Con su consentimiento, TxB Distribuciones Especializadas E.U. y otras compañías afiliadas a TxB Distribuciones Especializadas E.U. en el país o en el extranjero -con las cuales TxB Distribuciones Especializadas E.U. puede compartir su información- puedan ponerse en contacto con usted para proveerle información sobre productos, servicios, promociones, concursos, certámenes u otras actividades o propuestas de interés, y

b) con su consentimiento, TxB Distribuciones Especializadas E.U. puede compartir la información provista por usted con terceros fuera del grupo de compañías TxB Distribuciones Especializadas E.U., para ponerse en contacto con usted sobre productos, servicios u otras propuestas de interés, o con terceros utilizados por TxB Distribuciones Especializadas E.U. para apoyar o entregar sus servicios específicos (tales como instrucciones de embarque).

En caso de que cambie el uso de la información personal enviada, TxB Distribuciones Especializadas E.U. le notificará por correo electrónico, teléfono, correo tradicional o servicio de mensajería para obtener su consentimiento antes de aplicarla al nuevo uso. De no recibir dicho consentimiento, TxB Distribuciones Especializadas E.U. cesará de usar su información personal.

En cada mensaje electrónico o envío postal directo que usted reciba de TxB Distribuciones Especializadas E.U. ésta le brindará la oportunidad de darse de baja. Si usted se da de baja, TxB Distribuciones Especializadas E.U. retirará su dirección de correo electrónico de la lista de direcciones y dará instrucciones a terceros con los que comparte la información para permitirle igualmente darse de baja de su lista de direcciones.

Sin su consentimiento, TxB Distribuciones Especializadas E.U. no compartirá la información suministrada en los sitios de TxB Distribuciones Especializadas E.U. con ningún tercero fuera del grupo de compañías TxB Distribuciones Especializadas E.U. salvo (a) que la ley o un mandato judicial así lo requieran y (b) que la información deba compartirse con los contratistas de TxB Distribuciones Especializadas E.U. para llevar a cabo las operaciones internas del sitio (por ejemplo, para enviarle un artículo promocional solicitado por usted en el sitio). Hemos requerido, o requeriremos, que tales contratistas acuerden usar la información personal de los visitantes del sitio sólo para el fin de llevar a cabo dichas operaciones, e intentaremos asegurar por todos los medios que ellos protegerán su información personal contra usos no autorizados.

Seguridad: Acceso

TxB Distribuciones Especializadas E.U. Se esmera en mantener la seguridad de su información personal y en evitar el acceso no autorizado a ella. TxB Distribuciones Especializadas E.U. Sigue estrictas directivas internas que establecen métodos operativos para evitar la filtración y/o uso no autorizado de la información personal. Si desea obtener más información sobre las Directivas Internas para la Seguridad de los Datos de  Comuníquese por favor con los correos electrónicos mencionados al final de este documento.

Aviso sobre menores de 13 años

TxB Distribuciones Especializadas E.U. Cree que los niños usuarios de Internet requieren protección especial y animamos a los padres o tutores a explicarles la seguridad de Internet. Alentamos a los padres a dedicarle tiempo en línea a sus niños para familiarizarse con los tipos de contenido ofrecidos por los sitios de TxB Distribuciones Especializadas E.U. O Internet en general. Los servicios en línea y los fabricantes de software ofrecen herramientas de control con el objeto de contribuir a crear un entorno más seguro para los menores.

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Cambios a la Política de Privacidad

Esta política puede cambiar periódicamente, de manera que, para su información, le rogamos visitar esta página con cierta frecuencia.
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Nuestra dirección postal es:
TxB Distribuciones Especializadas E.U.
Carrera 86 #8c – 13 Valladolid, Bogotá, Colombia
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas, quiere ampliar información sobre TxB Distribuciones Especializadas E.U. o para contactar al Centro de Atención al Cliente de su país haga clic aquí.

Declaro que he sido informado que TXB Distribuciones Especializadas E.U. (en adelante LA EMPRESA) actuará directamente como el Responsable del Tratamiento de mis datos personales y ha puesto a mi disposición los teléfonos 3102227661 (601) 6277821, el correo electrónico gerencia@txbdistribuciones.com y la oficina ubicada en la Carrera 81 No. 8c-13 en Bogotá D.C., cuya información puedo consultar en https://txbecofriendly.com/, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.

• Mis datos serán tratados para fines precontractuales, contractuales, post- contractuales, comerciales, de atención al cliente y mercadeo, procesamiento, investigación, capacitación, acreditación, consolidación, organización, actualización, reporte, estadística, encuestas, atención y tramitación.
• Mis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Estos derechos los puedo ejercer a través de los canales dispuestos por LA EMPRESA para la atención al público y observando la Política de Tratamiento de datos personales de LA EMPRESA disponible en https://txbecofriendly.com/centro-de-ayuda/
• Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a LA EMPRESA y a quien le sean cedidos los derechos, para tratar mis datos personales, con finalidad principal de contratación, ejecución, gestión de trámites (solicitudes, quejas, reclamos, análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios) y comercialización de los bienes del Responsable del Tratamiento, así como el contacto a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico, Whatsapp y demás medios considerados electrónicos) físicos y/o personales.

Otorgo mi consentimiento a LA EMPRESA para tratar mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y por tanto, me comprometo a conocer el aviso de privacidad y la política mencionada disponible en: https://txbecofriendly.com/centro-de-ayuda/. Autorizo a LA EMPRESA a modificar o actualizar su contenido a fin de atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos, dando aviso previo por medio de la página web de la compañía o por correo electrónico. La información del formato del cual forma parte la presente autorización la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.

La habilidad de TxB Distribuciones Especializadas E.U. para competir en el mercado global depende de muchos factores indispensables. En gran parte, los procesos eficientes son cruciales dentro de la cadena de abastecimiento de nuestra compañía y como proveedor, usted es una extensión de la cadena de abastecimiento. Nosotros consideramos que su rol en nuestro éxito es estratégico y esencial.

La relación entre el Proveedor y TxB Distribuciones Especializadas E.U.

Se espera que los proveedores de nuestra compañía brinden productos y servicios con valor agregado, que nos ayuden a:

» Diferenciar los productos y servicios de TxB Distribuciones Especializadas E.U. de los de los competidores.
» Alcanzar o exceder las expectativas de nuestros clientes.
» Enfrentar mejor los desafíos de nuestros mercados globales.
» Apoyar o contribuir al crecimiento orgánico de los productos.
» Reducir los costos o incrementar la productividad Si usted es elegido como nuestro proveedor, se esperará que siga pautas muy específicas.

También esperamos ver mejoras dramáticas en el proceso a medida que trabajamos juntos, que resulten en mejores costos y utilidades para ambas partes.

DEBERES DE LOS PROVEEDORES

» Asegurarse de que los productos que serán distribuidos por TxB Distribuciones Especializadas E.U. hayan sido manufacturados y vendidos en conformidad con todas las leyes, reglas y normas federales, provinciales y municipales aplicables.
» Cumplir con todas las leyes laborales del país, incluyendo aquellas relacionadas con salarios, horas trabajadas, condiciones de trabajo y trabajo infantil.
» No usar mano de obra que resulte de coacción mental o física, castigo físico, esclavitud u otras condiciones laborales opresivas.
» Cumplir con las leyes de discriminación laboral aplicables en el país.
» Contratar y emplear trabajadores en conformidad con las leyes aplicables. Se espera que los salarios, beneficios y horas de trabajo sean justos y razonables en el mercado laboral local.
» Brindar a los trabajadores un ambiente de trabajo seguro y sano en conformidad con las leyes aplicables.

SELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES

» Nuestra meta es crear un ambiente de competencia abierta y honesta entre nuestros proveedores.
» Los proveedores son elegidos en base a su habilidad de satisfacer los requisitos de TxB Distribuciones Especializadas E.U. incluyendo calidad, servicio, y costo total.
» También esperamos que los proveedores compartan nuestro compromiso con una conducta de negocios ética. Las decisiones de compra están basadas en qué el proveedor ofrezca el mejor valor total por los productos y servicios requeridos.

TxB Distribuciones Especializadas E.U. elegimos las mejores fuentes de productos y servicios basándose en los siguientes criterios:

» Costo Total
» Historial de performance y servicio
» Conformidad y medición de contrato / costos totales
» Aptitudes de los proveedores
» Cumplimiento preciso y oportuno de los requisitos de órdenes de compra
» Precisión en la documentación
» Productos y servicios innovadores.

GESTIÓN Y DESARROLLO DE LOS PROVEEDORES

» Se espera que los proveedores participen activamente en el proceso de Gestión de Proveedores de TxB Distribuciones Especializadas E.U.
» Este proceso garantiza que los proveedores entiendan y trabajen junto con nosotros para mejorar nuestra relación comercial.
» El proceso de Gestión de Proveedores incluye reuniones entre PTxB Distribuciones Especializadas E.U. y los proveedores principales al menos dos veces al año.
» Además, se espera que los principales proveedores brinden sugerencias sobre mejoramiento continuo del proceso para una relación comercial sana.

TxB Distribuciones Especializadas E.U. evaluará a los proveedores en base:

» TECNOLOGÍA
» CALIDAD
» TIEMPO DE ENTREGA
» COSTOS